快遞操作流程

業(yè)務(wù)操作流程：

1、確定和預(yù)約需要快遞物品的日期

2、整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）

3、準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等

4、致電我司接線員（以下簡(jiǎn)稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國(guó)家和城市，收聽(tīng)報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)

5、我司安排收件人員（以下簡(jiǎn)稱為B）上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫(xiě)包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼

6、B返回公司，包裹交由出口部（以下簡(jiǎn)稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開(kāi)始操作入單，分撥出口，全程跟蹤

7、B將交接清單交A，A通知客戶包裹已攬收至公司

8、目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收

以上需注意步驟詳解：

詳解2：裝箱打包時(shí)物品應(yīng)擺放整齊，選用稍高硬度和外面盡可能無(wú)圖案無(wú)文字的紙箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海綿在紙箱內(nèi)支撐襯墊，質(zhì)量較重的大件貨物還應(yīng)選用木質(zhì)材料做框架以避免物品在運(yùn)輸途中因包裝不當(dāng)發(fā)生損壞，因包裝問(wèn)題產(chǎn)生的此類損壞索賠我司不予接受。有些國(guó)家對(duì)木質(zhì)包裝材料亦有嚴(yán)格規(guī)定，一般未經(jīng)熏蒸的原木是不能用作包裝材料出口的，經(jīng)過(guò)熏蒸的原木材料還需提供有關(guān)單位的原件熏蒸證明方可隨貨物出口。

詳解3：您所提供的收件方信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，并盡可能提供收件人電話號(hào)碼，以免造成派送延誤和投遞錯(cuò)誤。部分狀況下因收件方信息不全所引起的二次派送或無(wú)法派送而退還給發(fā)件方所產(chǎn)生一切費(fèi)用由發(fā)件方承擔(dān)，此規(guī)定已納入委托契約服務(wù)合同。

詳解5：所有的我公司上門收件人員在結(jié)算時(shí)均應(yīng)能提供加蓋我司公章或財(cái)務(wù)章的有效票據(jù)證明，否則我司視為冒充收件交易，有權(quán)不承認(rèn)交易的發(fā)生，不負(fù)責(zé)服務(wù)和理賠。我方對(duì)客戶提供的物品清單以及申報(bào)價(jià)值有履行檢查核實(shí)義務(wù)和權(quán)力。

詳解6：收件人接到派送人所送達(dá)的貨物時(shí)應(yīng)在簽字接收之前檢查貨物的完整性，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺，應(yīng)立即在派件人員的協(xié)助下聯(lián)系派件公司，并由其出具所遞送的貨物的損壞或短缺證明，以便日后索賠提供證據(jù)以維護(hù)自已的合法權(quán)益。如因收件人未經(jīng)確認(rèn)檢查即簽收的貨物，在簽收之后提出貨物損壞或短缺索賠要求而無(wú)法提供派件公司證明的，我公司有權(quán)拒絕受理賠償。